是否引入crm系统分析？

谢邀约！

最先普及化一下，SWOT是啥？

S：优点（strength） W：缺点 （weakness）

O：机遇（opportunity） T：危害（threat）

百科界定：SWOT分析方法，即形势剖析，便是将与研究对象密不可分的各类关键内部结构优点、缺点和外界的可能和危害等，根据调研例举出去，并按照向量方式排序，随后用结构化分析的观念，把多种因素互相配对起來具体分析，从这当中得到一系列对应的结果，而结论通常含有一定的效益性。

用工话说便是把与公司息息相关的内部结构优点、缺点和外界的机遇、危害，根据调研和剖析列举出去，随后按照向量方式排序，把各种各样因素配对起來进行结构化分析，得到一些结果。而这种结果通常具备一定的总结性。

随后说下，CRM是啥？

百科界定：CRM即客户关联管理方法，就是指公司用CRM技术性来管理方法与客户相互关系。在不一样场所下，CRM可能是一个企业管理学专业术语，可能是一个系统软件。通常所说的CRM，指用计算机自动化技术剖析市场销售、网络营销、客户服务项目及其运用等步骤的系统软件。它的总体目标是根据提升客户的使用价值、满意率、盈利性和忠实度来减缩市场销售周期时间和销售费用、增加利润、找寻拓展项目需要的新的销售市场和方式。CRM是挑选和管理方法有使用价值客户以及关联的一种商业服务对策，CRM规定以客户为核心的公司文化来适用合理的网络营销、市场销售与服务规范。

而在移动互联与社交化时期，传统式的CRM好像有点好大喜功，使不上力。大家更提议公司应用SCRM（社交化客户关联智能管理系统），真真正正的意义上的保证“以客户为核心”的经营体系管理。

而SCRM又可以做什么？

一、开发设计客户更高效率

1、社交化CRM系统软件高效率开发设计客户

应用“拖”“拉”“拽”就可以转化成精致的H5网页页面，依靠社交化服务平台裂变式式散播，精确获得客户信息内容，轻轻松松开发设计客户。

2、客户材料一键导进，绝不遗失

客户材料一键导进，EC与客户的QQ、手机上、电子邮件、电話、网页页面等无缝连接，第一时间回应客户要求，市场销售快人一步。

3、联接电話，一键跟进客户，让美容院拓客高效率增长

EC无线固话，点一下就可以通话，客户来电弹屏，迅速联络客户，服务项目高效率大大的提高。

二、客户資源，全操控

1、专享客户资料卡，精确管理方法客户資源

每一个客户都是有专享资料卡，客户材料随时随地升级，真真正正的做到精确销的客户管理方法。

2、标识作用，打造出漏斗模型

根据标识作用，对客户材料开展挑选，制订漏斗模型，客户跟进更高效率。

3、自定归类，客户資源统一管理方法

客户材料进库后，可对其编写和自定归类储存，对零散的客户开展统一管理方法。

三、市场销售全过程，数据可视化

1、大批量制订销售工作计划，迅速跟进客户

依据客户特点，大批量制订销售工作计划，迅速跟进客户，不遗失一切一个客户。

2、客户跟进纪录，全自动储存

客户跟进纪录不会再手动式键入，跟进全过程全自动储存。沟通交流全过程立即回望，发掘新的销售线索和创业商机。

3、客户情况，工作效能随时随地看

随时查询客户总体情况和职工工作效能，市场销售流程数据可视化，轻轻松松操控市场销售整个过程。

四、移动办公平台，高效率

1、把公司组织放进手机里

把公司组织结构放进手机上，朋友沟通交流，上通下达，更便捷。

2、把工作中放进手机里

手机上与计算机跨平台数据库同步，任何地方都能够办公室，把工作中放进手机里。

3、出门每日签到轻轻松松打卡签到

不论是外出或是拜会客户，开启EC就可以轻轻松松每日签到，客户跟进自动保存，不回公司领导也可以掌握具体情况。

空话说过多，重归“足球队买票情景是不是必须引进SCRM”SWOT剖析

客户环境：某足球队期待售出大量的主场对阵票，考虑到是不是引进SCRM系统软件来适用售票处营销体系

优点（strength）：

开发设计客户更高效率，全方位联接社交方式，拓展宣传策划面。让大量的人了解比赛票务信息客户材料全把握，真真正正的做到精确的客户管理方法。谁会买票？何时想买票？营销推广智能化系统，根据操作系统来实行惯性力营销推广，提高高效率。按时与老客户维持惯性力，产生重复购买。

缺点（weakness）：

职工的协调度，系统软件仅仅一个专用工具，能否造成最好是的实际效果，或是需看使用人

机遇（opportunity）：

在移动互联与社交化时期，群体的转移来催生出新的商业运营模式。把握住社交化产生的收益

T：危害（threat）：

单一化商品比较多，如何制作出多样化商品

这儿仅仅初略的说说，实际解决方法，可以点一下这儿免费咨询EC领域咨询顾问。

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