产品运营就是做好准备工作用户服务吗？

流量运营就是做好准备工作用户服务吗？我事实上参考答案就是是的，因为用户运营本身就是为了提高活跃用户数其规模而如前所述的，而用户服务目的就是为了进一步敷米浆用户、活跃度。

不过我并不无道理“发现人相关的研究成果都浮于具体分工本身”毕竟工作职责是为运营中corejj用的，也就是说，通过其他工具进行深度运营才是关键在于的，不弃本求末。

只有通过流量运营你才能真正的进一步了解发现用户，并把发现用户正确引导到你但是的去，如部分内容建设社区的内容产出比、线上电商的渠道销售转化等等。那么规范化流量运营如何操作呢？

现有用户层次化、调群确认

对用户开展行为定性，创建主要特征用户群体

对所有用户层次化，首先我们需对现有用户开展定性。所谓的推定就是可以了解普通用户发生了什么，然后创建产品细分的用户群体。通俗的说，就是下建立其他群体标签。

具体我们需要根据产品特征，从普通用户意图、所有用户基本属性、互联网业务属性对所有用户分层维度数据对其最简单的方式的其余分层。我们以网络视频平台为例：

在这个分层处理中，每层其他指标都是可量化的，比如单个用户，所有用户不使用中间间隔21秒，用户搜索下载打开次数，所有用户是否注册完成，普通用户中国的历史付费服务可以记录等等。这样有助于后期装备进行分层运营做营销。

除此之外，产品用户也是很重要的，还是以网络视频平台为例，我们可以把该活跃用户可分群体A、社会群体B等等，这么做的是为了分类哪些普通用户是铁杆所有用户，哪些是潜在倒戈所有用户，哪些是羊驼毛所有用户等等。同样的这样区别也是样为了后期装备分层运营工作做营销。

同样的，每一层层的发现用户都也能并分群。因此也能再引进一个经典模型，就是rfm模型。

R（heuristic）最近一次性消费，即发现用户距离当前情况最后一次性消费的时间，当然是现在一次消费需要的时间不距今越短越好，对更有市场价值，更如果有效的去触达他们。F：modulation）购买频次，即现有用户在一段时间内，在产品中内的消费频次，关键点是我们对几个月的标准定义。M：（financial）消费额度，即普通用户的物质价值贡献巨大。

根据这个建模，我们也能分析得出下表：

需要强调的是，这里的R、M、F对应不同的行业所指的其他东西也是不同的，比如这两天一次日常消费=现在一次登录时间=这两天一次主题帖时间=最近一次投资项目时间；购买频率=阅读次数=跟帖总次数=评论总次数；消费额=充值=评论数=点赞数。

因此具体对于的数据数据字段的标准定义要根据自己的产品中来标准定义。

分层处理后的流量运营

既然上面说了所有用户层次化是为了高效、精准化服务运营，但具体应用方法是什么样的呢？

不同级别划分普通用户提供全面不同的优质的资源

既然层次化了，就逮捕不同的用户是有不同的其价值的，那么相关联的资源也就差别的。就正像说王者荣耀充钱买脸部皮肤加基本属性这个，就是对这两部分付费模式游戏玩家的一种资源倾斜。

这种阶级制度再在传统互联网类产品中屡见不鲜，比如qq不同等级、微博里等级、贴吧论坛一级等，不同划分等级的所有用户可获得职业不同的权限等级。这是一种自动的发现用户划分，不需运营工作其他人员处理，自动获得最佳资源扶持。

除此之外，还有隐性的资源投入，比如微博发布将娱乐圈明星大v和中小草根群体发现用户划分蔓延，给优质发现用户更多大流量广泛支持和运营中大力扶持，包括更多的媒体曝光量、视频分发量，或者金钱……、各种物质、荣誉激励（举办线上线下的微博活动会、人物组织评选等）。

不同同级别的现有用户图文推送不同的内容

都知道我们经常会短信这种短信：

但这种公众号推送是运营方式最容易错误，也就是上一条公众号推送走平定天下，这种广撒网的合适的方式很多时候都被当成诈骗信息出，最终也就是无效的运营工作。

因此根据其实vmap不同划分的普通用户要采用传统推送内容不同的部分内容，比如线上线下活动主题沙龙，本地居民用户更有报名参加的另一方面，山东老家现有用户则因已参加过成本较高，大都不会来。

同时，一系列活动系列主题也很重要，是会分享会，还是项目路演活动中。我分享会则有更多愿意去学习的普通部分群众来，路演活动活动会更多做投资中的专业的意见一起参加。

除此之外，像的的图文里这种短信内容，对于不月活，则要适量，不然容易直接后果发现用户很反感，进而流失严重。

最后，用户运营要确定的是，任何工作分工本身都是通过精细化运营大幅度提高活跃用户数量整体规模的外部工具，切忌坠入一种日常只在现有用户群小事地沟通和交流，为了追圣诞节当前热点做一系列活动这种低效率活动运营中。

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到底怎么做产品运营？