CRM那些事儿分享：航空服务行业如何选用CRM（第二十一篇）

【领域环境】航空也是服务发展趋势的拔尖领域。在我国旅游业发展及相应产业链的迅猛发展，使很多的商业和休闲度假游客在交通方式上更改意识，挑选直升机交通出行必然推动民航运输的迅猛发展。中国航空交通运输业在全球性的排行已跃居至全球第三位。到2020年，伴随着中国经济发展的迅速发展趋势，中国航空交通运输业年平均增速将维持10%上下。

航空也是服务发展趋势的拔尖领域。将来航空企业的服务不会再是售卖飞机票、把旅客送至终点等简易服务，反而是在经营阶段上的融旅游业发展、饮食业以内的拓宽服务、升值服务。因此对最有使用价值、最有发展潜力和最应舍弃的客户各自使用不一样的管理模式是必需的。

航空服务领域CRM打造出统一客户互动服务平台，提高管理方法质效，为客户造就更多的使用价值。简信CRM系统软件给予有效合理的航空服务行业解决方案，以现代信息技术为方式，参考航空服务领域的使用实践活动和管理经验，融合航空服务领域的独特性，提升了一套完善的以客户为核心的管理机制。

客户信息化管理

简信CRM系统软件可以对于重要信息内容设定必录项，保证客户材料的完好性。融合每个各个部门的客户信息内容，把全部与客户有关的统计数据都归纳关系到客户档案资料控制模块下，产生一个非常庞大的客户信息库。

销售过程管理

消除客户通讯的阻碍，并对全部客户接触面都执行规范化更新改造。减少了解决客户服务实例的时长，可以掌握每个方式如何处理与大家客户的通讯，提升客户的满意率。

数据分析

简信CRM多层次剖析客户数据信息协助您精确分辨客户要求，精确复原客户画像协助您深入挖掘客户潜在性要求，掌握交叉销售的机遇，给予人性化的强烈推荐服务。

客户服务适用

简信CRM详细纪录客户要求与跟进运动轨迹，无论客户什么时候有要求，您都能为客户给予最周全的服务；服务客户全过程中随时与客户开展沟通交流，及时反馈解决进展。

航空服务领域CRM消费者创造财富的错综复杂的发展战略和全过程。它涉及结构的营销推广、市场销售、消费者服务及供应链管理作用融合以实现高效率和合理地传送客户价值，并根据数据统计分析，查清必须优化的客户感受行业。

完全免费开源CRM系统软件,公司CRM手机软件,在线CRM,客户智能管理系统-简信CRM