四大步骤，让CRM实施更容易！

愈来愈多企业为了更好地完成营销管理更新及更快的用户体验等逐渐导入CRM客户关系管理系统。为了更好地提升CRM系统导入的通过率，CRM的需求调研是极为重要的。企业怎样开展CRM的需求调研才可以完成目地呢?

一、意识优先

由上而下达到统一见解：CRM很重要，务必导入取得成功!CRM系统不但可以提高高效率，更能提高销售业绩。仅有由上而下的高度重视，才可以进行需求的全方位梳理，做到调查的实际效果，也可以为CRM导入打下基础。

二、关心目前步骤的梳理

CRM客户关系管理系统的需求调研是对目前步骤的梳理，千万别追求完美高大全，甩一套全世界最现代化的系统也并不一定能具有好的功效。企业应当联系实际状况，从现实生活方面考虑，将与顾客有关的每个人、事、财、物阶段梳理清晰。CRM做为一套管理系统软件，最先是服务项目企业，次之才算是优秀的管理模式的引进。

三、预埋将来2-3年的更新需求

企业不但要关心目前环节的需求，还理应适当超前的，融合将来2-3年发展前景充分考虑CRM系统的可调节性。像八骏CRM系统强劲的最底层构架、灵便的自定工作能力更有利于更改中的企业需求，相对应的这方面工作压力便会小一些。而一部分Saas CRM生产商注重的企业可一直应用最新版并不代表新作用就是企业需要的作用，而企业真真正正须要的更新，Saas方式终究难以单独完成。

四、书面形式的文本文档梳理

在调查环节，书面形式的文本文档梳理亦十分关键。调查全过程中多以零距离会议形式开展，必须文本文档化指对探讨的具体内容开展梳理。根据梳理书面形式文本文档，再度与各阶段确定，考虑到的一定会更全方位。

企业走完以上四大需求调研流程，一定可以产生相对性健全和平稳的需求。依据需求文本文档寻找经销商，将大大减少CRM系统导入的失误率。

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