关于医院CRM系统

客户关系管理（CRM）该系统是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理系统。CRM医药行业与中国医药企业相结合CRM信息系统通常包括八个模块基础设施、营销、渠道管理、销售管理、服务管理、决策支持、电子商务和呼叫中心。目前，国内外大多数软件供应商都可以为制药企业提供服务CRM系统二、制药企业CRM平台建设的立足点1：客户管理 企业的重要资源在于客户资源。制药企业应建立统一的客户数据管理数据库，不能像今天的一些企业那样将客户资源分散在每个销售人员手中。2.经销商管理 制药企业的药品主要通过批发商、经销商和终端销售。制药企业必须重点关注如何通过非直销渠道管理药品的流动信息和处方信息，如何有效保证中间商的销售，如何有效降低中间成本，提高制药企业的利润。3.在销售人员管理方面，要求经理随时检查和了解销售计划的完成情况和促销活动的进展情况，以及出货单管理、费用管理、销售/利润管理等。，以便更好地帮助管理者充分了解、客观评价和管理每个销售人员的业务进度。4消费市场管理 消费市场管理是针对终端消费者群体的方便医药企业通过电话、电子邮件、现场、网站等多种方式与消费者沟通，管理和加强与消费者的个性化互动。同时，实施终端市场的营销策略，提供实时动态的反馈机制，使医药企业能够衡量和监控其销售计划和市场计划的成功实施。重点关注消费者分析、终端营销活动管理、销售和市场分析等。竞争对手管理 能够全面记录和分析竞争对手的信息，包括竞争对手的基本信息、竞争优缺点、竞争订单分析、竞争产品分析、订单丢失原因分析等。，从而跟踪竞争对手的市场活动，随时找到竞争对手的市场营销策略，调整竞争对手的营销过程。它将为未来企业自身竞争战略的调整和产品规划的变化提供有价值的依据。制药企业客户管理软件的应用应有针对性，特别是对上述客户、经销商、销售人员、消费市场和竞争对手加强数据收集，实现客户资源统一、药品流程清晰、销售流程标准化、销售流程准确、市场活动和决策支持科学，最终实现客户资源整合、改进渠道管理、建立客户忠诚度、销售管理软件。

上海康策软件有限公司海康策软件有限公司是一家致力于为全球医疗行业提供综合客户管理信息解决方案的供应商。康策软件医疗服务业CRM解决方案面向公立三级甲等医院、综合医院、高端医疗中心、专科医院、专科连锁医院、高端妇产医院、集团医院、县市医院等医疗服务机构，通过咨询、运营、软件和服务，特别是医院CRM管理解决方案使医疗机构(企业)实现高效协调的管理模式。康策医疗CRM系列产品有:康策医院CRM系统|康策云随访管理系统|康策满意度评价管理系统|康策移动医疗APP解决方案|微信智能平台解决方案|康策医院BI康策从医疗客户信息化的角度，构建标准化、标准化、创新的医疗机构管理流程；建立专业的智能医院客户服务管理平台，提高医疗机构的核心竞争力。康策软件致力于为医疗机构建立一个全面的客户服务平台 ，为医疗服务创造最大的价值。