在线教育系统概述

                       随着技术的发展，教育也在发生变化。教育与技术相互融合，技术已应用于教育管理、教育软件开发、教育评价等环节，通过技术的参与，教育理念的变化逐渐变得简单公平。在线教育从最初开始E-learning(在线学习)到M-learning(移动学习)，发展到今天的泛在学习（U-learning），它经历了许多飞跃。人们的学习已经变得无处不在，终身学习。本文主要总结了一些在线教育平台，方便在线教育系统的研究人员。

                           本文将在线教育系统分为三类：后台操作系统、教学管理系统和在线学习系统。

后台操作系统

                       后台管理系统主要包括在线教育培训机构的初步招生、学生转型和培训机构领导对该机构的运营分析。主要包括三个阶段：呼叫中心、销售和服务。

                       电话配置管理系统目前广泛使用米话，主要包括电话管理，提供与电话相关的接口。当然，如果呼叫中心没有自行开发，也可以使用第三方呼叫中心系统。

                       呼叫中心系统调查了米话和网易七鱼，主要是销售人员通过通话管理处理工单将线索转化为CRM系统中。呼叫中心的功能主要包括呼叫管理、座位管理、工单和呼叫指标分析，主要包括呼叫管理、呼叫管理、录音管理、座位配置、呼叫转移等功能。

                           CRM该系统主要为教育和培训机构管理客户关系（即学生和家长）。从最初的潜在用户到线索，再到真正的用户。CRM包括资源管理、跟进管理、预约试听、客户转化等环节。它是一个帮助教育机构管理资源的系统。

               资源管理主要包括资源输入、资源分配、删除等，将有线索、公共池等概念。资源可以根据不同的标签进行分类，然后进一步分配给顾问。独家咨询将再次回访和转换客户分析。

                   后续管理是管理回访次数、回访时间、客户意愿等。每个客户都会有详细的后续记录，决定客户是否有效或紧急资源。

                       预约试听是资源转化为客户的进一步途径。顾问将与家长预约试听时间、试听科目、试听要求等。顾问还将帮助预约老师、老师和其他试听项目，结合家长的要求。

                       付费转化是试听后感兴趣的家长直接在系统注册付费转化为客户的过程。

                       CRM系统推荐以下内容，请参考：销帮、学邦、云CRM、易客销售CRM等。

操作系统涉及广泛的产品管理、合同管理、权限管理、报表BI、员工管理、薪酬管理、积分管理、教务管理等。这部分主要服务于培训机构的各个角色，如领导更注重权限管理和报表BI、排名等，人力更注重员工ERP、薪酬、销售更注重产品和合同管理，财务会注重合同、审批等。运营体系主要为培训机构的运营服务，包括运营活动、产品输入输出、资金流入流出等相关阶段。

教学管理体系

                       教学管理系统主要包括教学过程中使用的内容。常见的有教师学生管理系统、教研管理系统、课堂安排、课后管理和评价等。

                       教师与学员管理系统主要是对教学角色的管理，包含教师的工作时间、教授课程、教学方式等，学员则包含学员的个人基本信息、学习偏好等。

                       教研系统主要管理课程内容，如上传课件、制作课件、回答问题、教学评价等。

                       排课主要是根据老师和学生的业余时间安排上课时间和地点，线下工作安排在线。安排课程可以节省学术管理人员和教官的大量安排时间。

                       课后管理评价主要是对课程的评价总结，也可作为评价教师的重要指标。

在线学习系统

                           在线学习系统直接面向学生和家长，主要涵盖学生的学习过程和评价反馈。

                           AI以课件或课件的形式学习。现阶段系统比较简单，下图主要列出一些现有的在线教育品牌，供您参考。

                       在线教育系统为在线教育服务，只要线下功能可以在线完成。

                       在线技术贯穿教育。