在销售术语中，线索是指潜在客户。在销售过程中，它分为营销线索和销售线索两种。在我开始讨论线索管理之前，我首先谈到了一个经验：我在学校的体育成绩很好，但我仍然输掉了一场接力赛。原因是我拿到接力棒已经太晚了。即使我试图走到尽头，我仍然是最后一个。是的，接力棒非常恰当地比较了这两条线索之间的区别和联系。大多数公司都有从营销团队向销售团队传递线索的过程。通常，这项工作是将潜在客户从营销线索转变为销售线索。如果营销传递的线索实际上完全不可能达成交易，无论销售有多努力，都无济于事。让我们从这里开始讨论销售过程中的线索管理，以及哪些步骤可以更有效地转化销售线索。
合格的营销线索（MQL=Marketing Qualified Leads）是营销人员认为销售人员可以联系潜在客户。通常，潜在客户对您的产品或服务表达了一定的兴趣，这些线索应该由营销部门研究或确认，然后移交给销售团队。如果顺利，他们将进入销售过程。
销售人员与MQL（潜在客户）联系，进一步确认潜在客户的需求和购买意向，并相信潜在客户可能通过正确的跟进和培养成为付费客户。此时，潜在客户已成为销售人员认为合格的线索（SQL=Sales Qualified Leads）。
为了避免上述接力棒事件，营销部门和销售部门需要一些方法和工具来识别潜在客户，使潜在客户在转换过程中更加顺利，并尽可能节省每个人的时间和精力，以便将资源花在更有可能索上。请考虑以下三个步骤。
1、潜在客户评分潜在客户评分是指为潜在客户分配一个值，表明潜在客户的质量。分数越高，购买的可能性越高，培养和跟进的可能性越大。您可以根据各种属性对销售线索进行评分，包括潜在客户提交给您的一些信息以及如何与您互动。这个过程可以帮助销售和营销团队确定潜在客户的优先级，做出适当的响应，提高这些潜在客户的转化率。
2、采用BANT通常，合格的销售线索必须需要您的产品或服务、购买产品的条件和预算，您的产品或服务可以解决他们的问题。BANT系统思维(预算、权限、需求和时间表)。虽然不应该按照本宣科，但是BANT它能让你知道你是否在向合适的客户销售产品。
3、将合格的销售线索放入销售管道中。一旦您的销售团队认为线索合格，您应该开始为潜在客户启动正式的销售流程。通过将其放入销售管道，您可以尽快完成尽可能多的交易。销售管道是将合格的销售线索有序推广到交易阶段的工具CRM一个重要而常见的软件功能。
了解什么是营销线索和销售线索以及这两者的区别，采取正确的步骤来看待和转化销售线索，这对您的销售团队很重要，因为这可以节省销售人员的时间，以便他们有更多的时间把产品卖给正确的人。此外，关注MQL和SQL这两种线索的转换过程也可以让您的销售和营销团队深入了解两个部门合作的原则——它们带来了什么线索以及它们转换的可能性？使用正确的方法CRM软件（知客CRM），您将能够充分协调和管理您的线索，并提高销售过程的确定性和胜率。
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