企业微信违规规则

注：企业微信用户在使用企业微信时，应遵守腾讯企业微信软件许可证和服务协议、企业微信用户账号使用规范等。本内容旨在帮助企业微信用户更清楚地理解和遵守相关协议和规范，以便更顺利地使用企业微信，而不是修改或更改上述协议和规范中的任何条款。

   

本内容为动态文档，我们有权根据相关法律法规或产品操作的需要修改和更新其内容。

   

本文介绍了三种处罚规则，包括不同违规行为对应的处罚措施和常见问题的回答。违规行为包括但不限于下列行为。

   

   

处罚规则一

   

处罚措施

   

成员账号的阶梯式处罚：

   

首次违规将禁止短期使用互通功能，企业管理员可申请解封

   

短期内禁止使用互通功能，不得申请解封

   

第三次违规将永久禁止使用互通功能

   

注：但是，如果造成不良影响，会员账户将被直接封禁，甚至企业账户和管理员账户将被封禁，无论违规次数如何。

   

对应违规行为

   

发送骚扰内容

   

包括但不限于骚扰用户的内容，如频繁向用户发送广告营销信息、引起用户投诉、屏蔽等

   

发送诱导分享内容

   

包括但不限于使用奖励、夸张和诅咒语来胁迫、引诱客户与朋友圈分享内容等

   

恶意添加外部联系人

   

包括但不限于滥用交流功能，恶意添加外部联系人，骚扰和投诉外部联系人。

   

处罚规则二

   

处罚措施

   

绑定微信的企业微信会员账号将被禁止使用交换相关功能（其他功能不受影响），直到相应的微信账号解封，企业微信账号将在24小时内自动解封。

   

但影响不良的，不排除直接封号，甚至封禁管理员账号和企业账号

   

对应违规行为

   

违反《微信个人账号使用规范》，限制登录微信账号

   

在利用企业微信和微信通信功能与外部联系人沟通的过程中，绑定到企业微信对应的微信账号，违反微信个人账号使用规范，限制登录

   

处罚规则三

   

处罚措施：

   

永久封禁该成员帐号。

   

但是，如果影响不好，不排除同时禁止管理员账户和企业账户

   

对应违规行为

   

使用外挂

   

未经腾讯许可使用插件、插件或其他第三方工具和服务访问本软件及相关系统，包括但不限于使用插件多开、批量自动添加好友、避免企业微信群发信息次数限制等。

   

恶意注册

   

恶意注册使用企业微信账号，包括但不限于频繁注册、批量注册、滥用多个企业微信账号、盗用和伪造他人身份信息注册、销售企业微信账号

   

账号信息违法

   

账号名称、头像、简介等信息存在违法、不良信息，侵犯他人合法权益（包括但不限于商标权、名誉权、肖像权等），如冒充他人、擅自使用他人姓名、肖像等

   

发送网络刷单类内容

   

包括但不限于发送内容，引导用户进行虚假交易、虚假表扬和销售；引导用户恶意刷、诽谤竞争对手或故意表扬，制造同行竞争对手自己刷的错觉，被电子商务平台认定为虚假交易，并被降级。

   

发送危害企业微信安全的内容

   

包括但不限于发送或传播钓鱼网站等信息，诱使用户被欺骗和损失；并发送病毒、文件、计算机代码或程序，可能损坏或中断企业微信的正常运行。

   

发送侵权内容

   

包括但不限于发送侵犯他人知识产权、隐私权、名誉权的内容，如非法泄露他人联系方式、侮辱和诽谤他人

   

发送色情内容

   

包括但不限于发送 ** 视频和图片，嫖娼，寻找 ** 等涉黄内容

   

发送暴力违法内容

   

包括但不限于发送或传播人或动物自虐、自残** 、被杀、致残以及枪击、刺伤、拷打等令人不适的内容的，以及发送销售仿真枪、弓箭、管制刀具、气枪等含有杀伤力武器内容

   

发送赌博内容

   

包括但不限于发送组织聚众赌博、销售赌博设备、传授赌博技巧、方法、方法等。

   

发送涉黑涉恐内容

   

包括但不限于发送或传播黑社会性质的信息，如报复和收集；雇佣和引诱他人从事恐怖、暴力和其他活动；帮派，招募成员，对社会秩序构成潜在危害。

   

发送非法物品类别

   

包括但不限于销售发票；销售假烟、假币、赃物、走私物品；非法许可 ** ，代理身份证，信用卡， ** 卡等信息；交易人体器官等。

   

发送欺诈信息

   

包括但不限于类似广告形式的欺诈信息，如明显虚假夸大使用效果的保健食品等假冒伪劣商品；以及类似传销形式的欺诈信息、获取他人个人信息和数据的欺诈信息、骗取金钱的欺诈信息等

   

发送虚假信息内容

   

它是指通过捏造或扭曲事实和隐瞒真相而产生的信息，没有相应的事实基础。包括但不限于反对宪法、社会主义制度、危害国家统一的基本原则** 和领土完整、泄露国家秘密、危害国家安全、损害国家荣誉和利益等政治虚假信息；宣传邪教和封建迷信的虚假信息

   

发送其他违法内容

   

包括但不限于发送或传播违反国家法律、行政法规、部门规章、地方法规等规范性文件的内容

   

附：

   

详细内容规范，可查看《企业微信用户账号使用规范》

   

常见问题

   

1. 企业微信账号一天能加多少外部联系人？

   

倡导企业利用企业微信添加真实客户，为客户服务，而不是利用各种方式进行大规模营销吸和转型，特别是诱导和欺诈。在此基础上，员工账户和整个企业微信账户的数量和频率都有限制。

   

但企业微信也会尽量满足不同企业的合理需求，因此不同企业的具体限制可能不同，不是固定值，与企业的具体使用有关，包括但不限于：

   

企业主体信息的完善

   

使用企业

   

微信客户的历史反馈(如拉黑、删除、投诉等。

   

企业是否符合上述使用规范等

   

一般来说，企业遵守规范，合理活跃使用，这个上限会更高。

   

此外，建议企业：

   

如果您需要在短时间内添加更多的客户，您可以优先使用多人联系我的二维码，以避免许多客户在短时间内添加到帐户中。

   

谨慎进行大规模主动添加客户的微信，比如集中通过手机号在线搜索添加客户，给微信客户造成骚扰。

   

2. 企业禁止员工账户会影响整个企业吗？

   

根据影响的不良程度和企业的实际使用情况，详情请参考上述违法处罚规则。

   

注：根据平台的实际运行数据，由于个别成员的使用问题，企业的微信账号很少被禁止。

   

3. 如果企业遇到账户被误封误限，该怎么办？

   

若企业和员工确认自己的实际使用没有违规行为，可以这样处理：

   

如果只是内部员工账户触发阶段的处罚(非永久封号)，可以根据具体页面指引上诉解封；

   

如果整个企业需要上诉和解封，可以准备企业相关资质文件（包括营业执照、法人身份证、法人身份证、企业印章授权信息），通过企业微信官方账号（公众名称：企业微信） 联系在线客户服务上诉。