腾讯“千帆计划”新推多个解决方案，为企业提供一站式SaaS服务

1211月11日，腾讯全球数字生态大会·厦门峰会千帆SaaS在特别会议上，腾讯通过一站式解决方案发布了多个解决方案，涵盖办公协作等一般场景，以及品牌零售、高科技等垂直行业场景SaaS服务，助力企业数字化转型升级。

   

腾讯千帆解决方案负责人赵杨表示，2020年，在外部环境的影响下，数字化显示出巨大的潜力。数字化转型也成为企业提高整体运营效率、增强抗风险能力的关键。SaaS这是企业数字化转型的重要途径。腾讯推出千帆计划的出发点也是帮助企业解决转型问题，帮助企业创新。

   

   

   (赵杨，腾讯千帆解决方案负责人)

   

目前，千帆计划推出的解决方案已覆盖办公协调CRM、客服等13个通用赛道，零售、政务、金融、物流等9个垂直行业。千帆技术中台已经形成了IDaaS、iPaaS、aPaaS能力可以帮助企业解决数据集成、流程集成和身份集成的问题。赵杨说，千帆计划有几十个以客户价值为中心的解决方案，紧密满足实际业务场景需求，形成了几十个基准案例和最佳实践。

   

聚焦智能办公场景，构建新感知的协同办公模式

   

在数字经济时代，社会资源运行迅速。快节奏的发展对企业办公效率提出了更高的要求，并逐步提高了企业对协作办公软件的需求。高度合作、社交互动和使用更多的智能产品已成为企业协作办公的趋势。然而，各种复杂、快速迭代的协作工具导致了企业选择困难、效率低、工作和生活边界模糊等问题。

   

腾讯千帆解决方案高级顾问罗昌辉指出，千帆计划一站式协作办公解决方案，通过互联、高效集成技术平台，通过智能场景，为企业提供一站式全业务服务体验，可以提高企业协作办公效率，构建社会办公模式，使企业和用户办公更加方便。

   

借助企业微信、腾讯会议、腾讯企业电子邮件等产品的服务能力，一站式协作办公解决方案可全面覆盖即时通信、任务管理、文档协作、研发协作等办公场景，实现高效的信息流通，解决会议组织麻烦、参与困难、实施差等问题。

   

在智能办公层面，腾讯基于一站式协同办公解决方案AI平台可实现人脸考勤、多因素登录认证和语音识别OCR智能服务，如识别。

   

在用户体验方面，腾讯建立了一种新的社会协作模式，利用企业微信连接企业和用户，打破了工作沟通的障碍。与此同时，千帆解决方案采用了1ID、2以操作平台和三个中心的形式，用户可以统一处理千帆平台的交付、日程安排、公告等相关业务，减少工作流程，确保信息互联。

   

一站式零售客户服务体系，帮助品牌打造新的零售引擎

   

近年来，随着我国消费品零售规模的增长，网络零售的比例也在上升。数据显示，2019年网络零售额达到10.6占社会消费品零售总额的万亿元25.7%。与此同时，以直播 电商为代表的新营销模式正逐渐显现出优势。

   

面对风口，品牌零售商迫切需要解决团队建设、直播工具、线上线下协作、提高转化率等问题。腾讯千帆解决方案高级顾问杨妙荣表示，借助千帆推出的电商 直播解决方案，品牌可以通过直播平台、小程序商场、私域流量运营、代理运营服务等方式构建一站式零售客户服务体系，涵盖企业在线直播、在线交易、持续转型等电商直播全过程。

   

具体来说，电子商务 直播解决方案可以帮助零售商打造以客户为中心、突破时间、空间和形式限制的直播平台。通过个性化的直播室设置、红包、直播答案等互动形式，营造直播氛围，借助微信群、朋友圈等社交渠道实现裂变传播。

   

其次，通过微信applet商城，企业可以将线下场景转移到线上。电子商务 零售解决方案整合内部资源，连接外部客户，通过企业微信创建一站式私有域流量管理平台，从新排水、客户运营到后台管理。此外，通过全方位的代理运营服务，该方案可以帮助零售企业实现更好的运营和转型。

   

例如，电子商务 直播解决方案帮助家电平台的数字化转型，并在一个月内完成家电平台企业的在线App直播电子商务能力访问，帮助其总部和多家门店推出高清电子商务直播，通过完整的支持服务体系降低直播事故风险，确保直播顺利进行。

   

覆盖整个营销过程，帮助高科技企业打造数字平台六大工具

   

如今，高科技产业看涨，其营销已进入在线和离线阶段，在线市场规模继续扩大。为了掌握用户群体的差异化需求，企业利用数字智能营销管理，行业竞争也从单一的硬件竞争演变为软硬件集成、平台互联、生态集成的全方位竞争。

   

在这个过程中，企业面临着许多问题和挑战。在营销客户获取环节中，许多企业私有域流量基础薄弱，导致用户交易量低，线下商店用户沉淀不良。在服务方面，客户服务运营成本高，效率低，影响客户满意度。部分企业仍存在经销商控制差、协作效率低等渠道管理问题。

   

面对这些问题，腾讯推出了千帆高科技产业营销服务解决方案。千帆解决方案可以帮助手机、家电、智能硬件、消费电子等高科技产业的客户高效营销和运营管理，重点关注数字营销、数字商店、自建在线销售渠道、经销商管理、大客户直销、数字客户服务等六个业务部分。

   

腾讯千帆解决方案高级顾问秦京静表示，该方案不仅可以满足客户对提高运营效率的需求，还可以提高用户体验和满意度。

   

千帆计划是腾讯的布局SaaS行业的重要路径包括SaaS臻选、SaaS技术联盟和SaaS该计划是三个加速器项目SaaS企业提供技术、商机、培训、资本等服务。

   

通过SaaS企业可以通过一个账户购买各种通用和行业SaaS服务。通过SaaS加速器，SaaS企业可获得培训、资源对接等服务，优质企业也可获得腾讯产业生态投资。通过千帆技术中心，SaaS企业可以互联、高效地进行研发，提高交付和研发效率。在此基础上，千帆计划与合作伙伴合作，推出多种通用解决方案和行业解决方案，落地张裕集团、美国教育、富士康等基准客户。