什么是CRM系统？

                                               

   

据统计，我国注册企业数量达到4400W ，而CRM客户管理系统的利用率只有10%；相比之下，美国注册企业的数量是2500W，而CRM该系统的利用率达到了惊人的70%。因此，国内CRM还有很大的发展空间。所以今天，我们来谈谈什么是CRM系统？使用CRM有什么好处？

   

一、什么是CRM系统

   

CRM系统（客户关系管理）是帮助企业为客户提供卓越的服务体验，建立稳定持久的客户关系的工具。

   

二、为什么企业需要CRM系统

   

在没有应用CRM在系统之前，企业的客户信息混乱，就像分散的沙子，很难跟踪与客户的所有接触点和互动链接。因此，销售周期长，缺乏针对性，客户体验差。

   

三、使用CRM系统的优点：

   

1、提高销售额

   

CRM该系统可以帮助销售管理线索，有效识别、培养和跟踪高质量的销售线索，在有价值的线索上使用更多的时间和资源，从而提高交易效率。

   

2、业务流程高效

   

使用CRM该系统可以定义构建有效的业务流程，帮助您的团队保持高效运行。利用自动化工作流，让您的销售团队花时间与客户沟通，减少琐碎的重复工作。

   

3、提供科学的决策依据

   

只有掌握科学的决策依据，才能做出正确的决策。CRM系统为决策者提供全面准确的数据，帮助他们做出正确的决策来应对市场变化。此外，企业的经营状况和趋势可以通过详细的报告直观地呈现出来。

   

4、移动办公

   

配备移动客户端CRM系统可以确保您的销售团队无论在哪里都能访问CRM数据。销售人员可以通过移动终端App随时查看和记录客户信息，并实时同步给其他同事。

   

5、提高客户满意度

   

通过CRM全面掌握客户信息，准确了解客户需求，通过多渠道接触客户，有效提高客户忠诚度和满意度。

   

企业数字化转型势不可挡，全面了解CRM选择合适的系统CRM帮助企业数字化转型的系统。