精细化活动运营—标签属性管理体系建设

归原：迟柯信息来源：鸟哥笔记

随着平台流量焦虑感的逐渐升级优化，越来越多的企业本身之后最求对存量普通用户的流量运营。如何尽一切可能会延长时间现有用户的生存周期，并且在生命期中尽一切可能引发广告价值，是内容运营的核心点基本命题。

而要实现这一大目标，第一步就是更好地认识了我们的用户，快速实现深度的触达。构建服务画像分析的量变到质变就是对用户其他信息开展标签格式化有效管理的探索的过程。一篇会分5个最后一章，详细介绍用户体系的建立企业成长的建设中，以及如何应用标签一核心体系赋能内容运营，能实现全发现用户产品生命周期价值的快速增长。

指导意见产品营销大目标——聚焦北极星指标及增速杆杠

营销的人生终极目标是通过提高用户体验来驱动消费需要物质欲望，而个性化作为一种有效的手段方式或核心技术有助了这个长期目标的可以实现。

简单总结品质参差不齐上一些一次失败的个性化经典营销案例，其原因之一往往是将个性化看做营销的最终阶段性目标，而不是更好地快速实现长期目标的好策略，导致了“为个性化而个性化的”的做营销自然灾难。

因此，在操盘手个性化市场营销策略之前，需先制定具体运营中每第三个阶段的寻找北极星指标值，以及可以衡量该指标值达成协议情况严重的数据数据化评判标准，在大目标再聚焦的首要条件下找到我每项关键指标的持续增长高杠杆。

表2.1转化漏斗运营方面相关指标

标签体系构建框架体系推进建设

在确定运营工作短期目标及相同的快速增长金融杠杆之后，我们需要找不到对经营持续增长最有价值的普通用户观测两个维度，对性地建设工作标签格式管理流程。

从属性来看，标签格式可可分城市人口标签一，会员全部标签，不道德行为标签一，交易小标签，其他消费标签以及营销小标签等。

每个等级品类下可根据观察了解维度进一步拆分合并成员变量目标签，以认证会员小标签为例，我们也可以从会员等级、忠诚度高、会员日参与成本、缴纳会费方向、当前阶段产品生命周期、自传播能力等两个维度对其观察了解，综合各项标签格式数据全面，我们也能可以得到宏观的会员数据健康市场指数或微观的个体生活会员整体满意度。

从转自不同类型上来看，小标签可三种类型事实小标签、相关模型标签一以及具体策略标签格式。

客观事实标签是基于普通用户实际信息的内容的我们的记录，模型全部标签则是通过普通用户深度分析基础模型处理方式后，再加工生成的基于用户性标签一，具体策略标签是根据具体的业务分析及品牌营销规划制订的群组聊天性小标签，供运营方式工作的人员直接开展各种活动抽签及行为的性质洞察未来。

上图是常见的活动运营小标签体系的构建基本框架，通过这幅图，看到常见的流量运营深度分析维度数据，全部标签具体定义，以及事实标签及基础模型标签的差别。

全渠道零售快速获取小标签数据情况

明确说明指标值及营销必须的标签格式数据数据之后，我们必须从前端相互打通所有原始数据搜集的连接通道，并对数据提取开展生物特征识别，做去重，去刷信誉，去绝对无效，去异常等数据预处理其它工作，从中提取对业务方面有依靠的基本特征数据。

（一）最新数据

（二）模型结构标签的快速获取

已获得数据生成后，我们能够基于用户详细分析基础模型对现有用户数据数据并对再加工，从而所获取模型结构标签一，以下是四种主流趋势的深度分析模型结构：

1、普通用户状态模型结构

发现用户状态是我们个人评价品牌产品与现有用户之间联系紧密度的重要自身属性，通常会以顾客消费的购买频次成为主要判断客观依据。

在更清楚认知层面每这位普通用户现第三个阶段与品牌之间的“亲密程度如何”之后，我们也能对不同目前状态的所有用户并对“改造1所有用户*天内自动关系维系”“低活跃用户促活”“防流失严重城墙”等营销各种操作，减少有固定消费偏好的忠诚现有用户份额，以下是所有用户状态的一般定义一及综合分析模型结构：

表2.2普通用户状态定义一

全部标签重大贡献：

2、产品用户基础模型

标签格式贡献巨大：

添加备注：以上标签格式数据字段名称仅为例子，实际以数据模型正态分布作大家参考，各大行业差别很大较大。

3、发现用户市场价值基础模型

漏斗分析是众多客户关系管理（营销自动化）分析手段中的一种，也能非常方便能快速有效的数量化所有用户其价值和金盛能力强。

rfm模型有三个基础要素，分别是：heuristic（这两天一次交易4000年时间）、density（交易中固定频率）、policy（金额）。

通过关联规则分析得出将客户群体划分方法成一般保持最终客户、一般发展客户一、一般物质价值客户、一般去意已决最终客户、重要保待客户多、重要发展中客户一、重要真正的价值最终客户、要劝说客户会等八个b+级。

“↑”表示大于平均数值，“↓”并表示大于1中位数

小标签重大贡献：

4、现有用户建模

所有用户整体状态，用户黏度，现有用户其价值基础模型是基于所有用户性消费不道德行为的综合分析，其本质是「分层结构逻辑」，主旨是根据但一/复合数据相关指标划分层面，一般不达到5层。

而现有用户分层建模则是完全基于企业本身互联网业务场景的做的目标客群区分标准。

举例说明，厨电行业会根据发现用户再购买的时间不，猜测所有用户现阶段的去购买满足需求，在系统内将所有用户划分为“返厂更多需求”“焕然一新套购需求”“相关设施升级更多需求”三大类，针对不同满足需求的普通用户图文推送“旧换新”“满赠满减券”“高端推荐三”等不同**点的营销服务。

而商超整体行业则会根据发现用户想要购买的一级类目，将普通用户划分为“母婴用品发现用户”“生鲜产品用户”“酒都用户”“健康美容现有用户”“以及家电发现用户”等，以方便地中国大遗址保护长期目标创建群组发送消息定向投放优惠券，类似的不同日龄基本逻辑以下：

标签格式贡献巨大：

目标用户体系的建立的应用于

标签服务体系建设的短期阶段性目标是通过打造“平台渠道”“相关的内容”“时间点”的黄金和白银超级组合整体优化普通用户前后端旅程中体验，得到提高单次市场活动作用。

长期目标是通过定制化服务的服务，改进优化后端普通用户旅程中，延长时间普通用户生存周期，得到提高关键词广告投放。我们分别从信息推送，品牌营销杆杠，所有用户数据集成的多个角度分别畅想下标签一化建设工作对于产品营销场景的的颠覆。

1、实现智能化信息推送核心体系

既合适，通过最佳的运营方面自有渠道，给用户情感传递最感兴趣的相关的内容

（1）渠道自有渠道个性化：

基于短息，edm，move，微信公众号模板消息确认等最主流精准营销自有渠道所有用户的互动反馈具体情况，在搜索行为的自有渠道公众号推送信息的内容，提升体验感的并节省公众号推送投入成本。

（2）推送内容个性化：

根据所有用户历史订单/浏览内容数据情况，能实现基于普通用户消费需要/兴趣偏好的推荐，并在排版中适当可植入“真实姓名“”微信名字“”双子座“等个人自身属性信息显示，在精准推荐的两个基础上减少互动亲密度。

（3）公众号推送时间点个性化：

基于所有用户中国历史右上角/购买时间不，准确的判断所有用户最易被产品营销能触动的段里点，在黄金段里点给发现用户发送信息品牌营销信息。

以连锁咖啡为例，通过分析得出现有用户他们的历史购买商品品类数据情况，连锁咖啡测算了普通用户的饮食偏好，并以此为此基础在app专星送新产品端正式上线了“每日基本配置”和“懂你很喜欢”其他功能。

“每日基本配置”并且使用户在使用的方式星巴克美团外卖专业服务的因为需要高效地做出惯性会选择，有效地提高了转化成。而“懂你特别喜欢”则也可以根据发现用户的口味喜好习惯引导消费结构升级（美式→冰滴）或糕饼价外加价，“优雅”地得到提高客单。

2、个性化的营销推广活动基本配置

在赔本赚吆喝式一次性产品营销和0成本支出慨念型营销的热潮褪尽后，越来越多地其他企业之后回归价值。找到我每个用户的行业痛点/痒点/爽点，身体状况不同地并对营销推广敷米浆，才是进一步提升转化效果的最优方案，以下是4种常见的用户核心驱动力类型及相关联核心驱动力资金杠杆：

3、产品生命周期的自动化设备管理

有长尾营销管理模式思维意识的型企业通常会定期整理普通用户性消费行为的情况最终数据，并针对不同中周期的发现用户并对相关联的营销推广活动，这是小标签体系的初级应用中。

但实际上，营销思路的变动永远太慢发现用户探索的兴趣迁移的加速度，普通用户的文章来源，退出市场的控制节点都是即时动态的。

因此，给所有用户打标签一的探索的过程也不应该是动态的，当我们位置设置一个打全部标签两个条件后，所有满足两个条件的发现用户会自动打上这一标签格式，并进入此类情况小标签所有人群的营销活动。

这样的自动化设备有效管理可以确保安全我们对用户的认知观永远是实时的，更能将运营方面相关人员从繁复的大数据处理工作后中自我解脱出来，真正释放产品营销创意。

标签一好策略验证的方法及动态基本设定

企业技术手段标签体系开展个性化产品营销时会不自觉地对其“社会常识推断出”或可以借鉴他人的快速增长好策略，比如给再购买焦糖玛奇朵口味咖啡的的现有用户推荐三同样巧克力蛋糕独特的风味的甜品，给长期不来其他消费的所有用户推文优惠卷。这样主观的操作中往往只能强力支撑单次的促销活动，甚至会因为人为观测方向偏差影响到数据的完整表达。

要已获得能给其他业务带来实际增长速度的全部标签体系构建，重新生成可持续的流量运营整体策略，我们需要更多对在全部标签体系的构建中技术引入“假设前提-测试之-反复验证-具体定义”的迭代升级探索的过程，只有不断的迭代更新挖掘出与试验后，我们才会找到能够准确刻画出用户的标签一体系，找到我更多业务快速增长点。

以下是基本的标签一短期策略迭代更新验证的方法工作流程：

以上是目标用户体系构建的基本各个流程，在构建了有产品营销价值导向的，信息可迭代更新的小标签核心体系之后，我们也可以对普通用户开展洞悉用户并进行全生命周期管理plaindre运营方式或基于小标签基本特征的个性化品牌营销，具体的应用方面好策略我们能够在单独的新章节再做激烈讨论。