智能用户运营赋能零售运营数字化（DIC）

近日，易观品牌零售行业产品顾问楚冬毅为大家提供了智能用户运营赋能零售运营数字化（DIC）以分享为主题，探讨了零售业的发展趋势和智能用户运营 A.R.G.O 以及如何通过用户测量-用户细分-用户接触三部曲实现电子商务的智能用户运营。

01零售业的发展趋势

卡竞争优势的好时机:实践工业智能 将改变现有的商业竞争形式，率先布局企业将有机会获得卡竞争优势。 以用户为中心是核心：以数字用户为中心，服务业务增长是企业促进智能化 核心初衷。 产品交互体验是用户沉淀的平台，产品交互体验操作是一场重要而持久的战斗。 智能用户运营是未来：基于用户数据，形成自动、实时、互动体验的智能用户运营是企业发展的未来。 02电商智能用户运营 A.R.G.O 模型 客户获取转化：通过红包和首次订单更换，激活更有价值的客户，实现转型。现阶段，更加注重注册量和注册率的指标。 获取客户粘性客户：实时推送商品，类别红包让客户尽可能找到经常来我们平台的理由。在这个阶段，他们更注重回购量和回购率。 创造价值:通过建立社会评论和分享场景，让客户养成经常来平台的习惯。 Open Tech：分解、测量和触摸开放平台和灵活架构。

03电商智能用户运营三部曲

通过对高质量用户的属性分析，对潜在客户进行分组，选择合适的接触渠道，分析接触效果，制定迭代方案。

新客户的第一个操作场景：在分析新用户对哪个类别和品牌有特殊偏好后，形成优惠券的组合，以达到创新的目的。

实施优惠接触场景：当用户需要跑鞋时，平台会自动向客户分发跑鞋类别的优惠券，以促进客户的订单。

线上线下结合的场景:线上查找商品价格，线上 ** 检查商品的客户，当购物指南能够掌握用户的在线浏览偏好，然后向客户推荐商品时，可以给客户更好的购物体验，促进订单交易。

易观方舟智能用户运营平台在线品牌 Demo，预设推广、销售、活动和用户忠诚度四个看板，帮助品牌零售建立企业数据运营系统，通过数据驱动会员用户管理和智能用户运营闭环。当然，您可以根据自己的业务场景，在易观方舟上建立更多的数据看板，通过数据驱动实现品牌的智能营销和运营。