中小企业如何选择CRM厂商进行二次开发服务 - 悟空CRM

公司要上CRM项目，通常会挑选套服的CRM手机软件。其不但可以减少项目的风险性，并且还能够减少项目的周期时间。可是其也有一个非常大的缺点。CRM套服手机软件是依据公司的关联性来开发设计的。简易的说，便是依据作业流程设计制作的。可是目前的实际情况是，公司都是有多样化的需求。这时假如CRM系统软件操作灵活性不高得话，就务必要根据二次开发来完成用户的人性化需求。二次开发不适合太多，必须精雕细琢。

一、提升步骤比二次开发更为有使用价值

当CRM系统目前需求不能满足用户的需求时，项目管理人员通常有一条路可走。一是更改系统目前的作用，二是对公司操作过程的过程开展变更。确实碰到这样的情况时，项目管理人员该怎么选择呢?假如挑选变更系统作用，那麼就必须开展二次开发，不但必须附加的开支，并且还有可能会危害系统的可靠性。此外后面的维护保养成本也会节节攀升。而要是挑选变更公司目前操作步骤得话，会碰到用户较为大的摩擦阻力。必须两弊相衡取其轻。假如变更公司目前操作步骤，可以给公司提供更高的使用价值，那麼无论摩擦阻力再大，也需要用户调节自身的使用习惯性。

由于系统规范化的操作步骤，通常是通过百炼成钢的。换句话说，其已经预料了操作过程环节中也许会产生的问题，并在过程中制定了副本以确保相近的事不容易反复产生。

因此提升公司目前的操作步骤，不仅可以免去二次开发的苦恼，并且还能够提高效率，防止工作中的出错。自然在提升工作内容时也会碰到阻拦。即用户会不配合。终究冰冻三尺，非一日之寒。在这样的情况下，项目管理人员也只可以硬着头皮，把新的步骤根据强大的对策实行下来。

二、依据项目成本来操纵二次开发的总数

在确认什么需求要开展二次开发时，还能够依据项目的成本来实现分辨。当在为CRM项目做费用预算时，可以将CRM的成本开展细分化。如可以分成软件授权花费、执行花费、硬件配置选购花费、二次开发费用、后面维护费这些。随后依据二次开发的成本来限定开发设计的总数。这类方式 从其本质上而言，很有可能并不太有效。可是执行下去却十分的合理。

实际上，这十分合乎目前的投资理财观。例如向证券客户经理寻找理财小知识时，他给一个看起来不科学的提议。即每一个月的收益都需要有20%上下的存留。无论什么原因，也不可以使用这一存留。这一规定看上去较为肯定，可是如果你勤奋坚持到底，便会看到这一对策十分合理。根据项目二次开发成本来操纵开发设计总数，也是根据这一基本原理。实际的说，项目管理人员可以如下所示实际操作。

一是对二次开发需求开展梳理。在这儿许多项目管理人员有一个错误观念。她们在二次开发需求管理方法时，通常是用户提一个需求，就要软件开发公司开发设计一个。到项目完毕时，回头瞧瞧，在二次开发的额度上，已经超出了系统的总成本了。这时还比不上自身让软件开发公司给自开发设计一个CRM系统呢。当用户明确提出二次开发需求时，不必急着让软件开发公司开展开发设计。而应当按环节对必须开展梳理。如此得话，才可以从整体上掌握二次开发的需求，避免 总数太多，促使成本无法控制。

二是要对归整好的二次开发需求开展剖析，以明确最后必须开展研发的人性化需求。在CRM项目全过程中，当用户察觉自己的需求没法在系统中完成时，便会规定变更系统。而不容易考虑到，这种需求究竟是不是有效，是否有完成的必需。在其中50%上下的需求，实际上都不用二次开发。只要在目前的作用上，做一些灵便的变换，就可以完成。换句话说，有一些用户的需求自身就没有很有效。假如根据她们的规定作，反倒会减少系统的操作方法高效率。这种具体内容在项目一开始的情况下，一般都无法发现。反而是要直到管理人员对手机软件有一定的掌握，换句话说有一个整体的印像，才会看到原先用户提的需求有那么的荒诞。故先把用户的需求押一押，直到大家都系统有更进一步掌握的情况下，再对必须做好剖析，以明确的确必须二次开发的具体内容。仅有如此，二次开发的需求才能保证精雕细琢。

三是要对二次开发的成本开展有效评定。二次开发的成本包含一块块。一是软件开发公司的二次开发花费。这也是一块较为突出的成本。一把来项目逐渐前都是会以书面形式的方式确认下来。可是，并并不一定的二次开发都必须支出花费。只需公司项目管理方法与争得，针对一些非常简单的需求，软件开发公司通常是完全免费开发设计的。如提升几个字段、加上一张表格这些。此外的几类成本，则很容易被公司企业所忽略。如二次开发后面的维护保养成本(因为二次开发变更了系统原来的设计方案，当发觉Bug时开展调节通常要耗费更为大的时间精力)、二次开发的风险性成本(假如二次开发牵涉到系统的肺动脉时就有可能会给系统的可靠性带来不利的危害)、二次开发的更新花费(CRM系统开展更新时，手机软件服务提供商只承担规范版本号的更新，而假如必须与此同时更新二次开发作用时，就必须缴纳另外的花费)这些。在考虑到开展二次开发时，针对这种成本要有一个全方位的考量。如此得话，用户针对二次开发很有可能便会采用一个更为慎重的心态。

三、二次开发只可以涉及到表层，而不能够伤到筋络

女性较为喜爱美容护肤。可是大多数女性在美容的情况下，仅仅做一些表面的物品。如美白皮肤、隔双眼皮儿、抽脂肪这些。这种姿势沒有涉及人的神经系统系统、血液循环系统系统这些。因此风险性是非常少的。假如一个人要想提高，把腿锯掉，在膝盖骨中间提升一块骨骼。那么做也许会产生较为突出的提高实际效果。可是风险性非常大，并且花费也十分价格昂贵。在做这类整形手术时，用户必须评定一下自个的风险性承受力，及其花费问题。

实际上二次开发也碰到相似的问题。二次开发可以实际操作，可是二次开发的具体内容不能够大量改动。即不能够变更系统的主要作用与操作步骤。实际上CRM系统在设计方案时，像身体的毛细血管一样，有一个总的实体模型。其信息流广告，也像人的血一样，有一个稳定的流入。假如用户尝试去跟该这一信息内容的流入，或是实体模型，那麼风险性会特别的大。反过来，假如用户的二次开发仅仅牵涉到表层的具体内容，如更换皮肤这些，只需里面的构架沒有更改，完成下去就很容易。并且也不会给系统的稳定产生消极的危害。

假如用户明确提出的需求牵涉到系统主杆时，会没什么迟疑的回绝。小编会向用户表明这其中的大道理。或是融合用户的实际情况，挑选其他可以取代的计划方案。终究一条条路面通罗马帝国。有时间间距较短的路通常并不是时长节省的路。总而言之，在开展二次开发以前，双方都必须对需要有一个主要的评定。假如牵涉到主杆步骤，或是要慎重一点。

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