哪个手机端客户关系管理软件好用？

       总企业在管理和销售过程中会遇到各种问题，企业经常会遇到以下场景：

   1.销售人员在路上接到客户的电话，谈生意，但客户已经很久没有和自己沟通了，销售人员甚至记不起对方在做什么。这时，沟通遇到了障碍。如果你再问对方，你会显得不专业。

   然而，客户信息确实在公司的电脑上，没有办法立即找到。销售人员经常焦虑不安。如果沟通不到位，客户可能会丢失。

   2.领导出差，但一些紧急申请等待领导回复审批。这个时候，他们等不及领导的回复了。我们该怎么办？这里的客户催得很紧，要求相关人员立即到场。那里的领导不批准，也不擅自行动。员工经常陷入尴尬的境地。

           3.下班后，客户的服务需求无法及时响应。例如，如果客户在产品使用过程中遇到困难，需要立即解决，但客户反馈无法及时响应，导致客户不满，企业可能会失去客户。

   事实上，只要使用移动CRM系统(即CRM以上问题可以轻松避免。CRM有以下优点可以帮助企业缓解销售和管理上的矛盾。

   移动销售

   （1）销售人员可以在客户访问和沟通过程中随时添加信息，改进客户信息。他们不必担心如何整理和移动CRM关键字段已提前设置，销售人员只需根据实际情况添加关键字段即可。这些信息越详细，未来的筛选和沟通就越方便。

   销售人员选择关键字段进行筛选，挖掘潜在客户，找到优质客户，有针对性地开展销售工作。

   (2)对于老客户，销售人员可以CRM分析手机上存储的信息，包括基本信息（姓名、联系方式等）、客户状态、咨询记录、购买历史等，用户肖像已经存在CRM其中，只要销售人员打开软件，进入相应的板块，就能了解客户，了解其真实需求，为其提供最合适的服务。

   当然，企业也可以根据分析老客户的特点，得出各级客户的特点，从而参考这些特点，降低开发成本。

   (3)此外，CRM还设置了产品管理部门，系统将详细显示产品名称、型号、库存、最新报价和活动信息。销售人员可以通过筛选快速找到客户感兴趣的产品信息，而不是盲目地找到各种表格。

   (4)优化销售环节的各种流程。销售人员总是需要涉及出差申请、差旅费审批报销、合同审批等。不同的流程对应不同的审批人，有时可能会因为找不到相应的审批人而耽误工作流程。CRM，所有审批均可在线进行，无需当事人面对面沟通。系统中新建的审批可立即到达审批人，并迅速完成审批。

   同时，其财务管理部门可以清楚地显示应收款和收款记录，相关人员可以了解收款状态并及时跟进。

   2.移动办公

   （1）现场人员可以通过定位登录、拍照上传、添加访问日志等方式实现工作内容的个人反馈。所有的工作都可以在手机上完成，方便快捷。内部人员也可以在那里CRM完成考勤打卡，上传工作日志，汇报工作。管理者可以随时在移动终端上查看员工的工作状态和工作情况，随时与员工互动，监督指导员工的工作。

   (2)优化审批流程。CRM审批管理系统包括普通审批、请假单、报销单、差旅单、出差申请、贷款申请等。企业可以根据自己的需要定制审批流程或使用固定的审批流程。

   员工直接在我们身上CRM在系统中建立新的审批可以独立选择审批人，也可以根据设定的审批流程自动转移到审批人。领导可以直接在系统中进行审核，无需见面，节省时间和精力，提高工作效率。

   3.移动售后及客服

   订单不是销售的结束，而是新销售过程的开始，需要企业做好售后服务和客户关怀。悟空移动CRM将售后户反映售后问题，系统就会及时推送消息，确保客户的问题能够及时解决。

   此外，销售人员可以移动CRM定期向特定客户发送免费邮件或手机短信进行节日慰问或生日祝福，加强与客户的沟通，做好客户关怀，提高客户满意度。

   客户的投诉、意见和建议也可以在CRM集中反馈和处理，优化客户购物体验。

   移动CRM不仅可以帮助销售人员实现随时随地办公，还有效地拉近了销售人员与客户之间的关系，提升了其工作效率。有了悟空移动CRM在系统的帮助下，销售人员的工作会更顺利，企业的整体销售水平也会更强。

   4.移动数据分析

   企业和员工可以随时随地进行数据分析，哪种产品销售高，哪种产品周期明显，哪种客户消费量大，作为调整产品库存和产品结构的基础，也可以分析客户购买行为，通过用户订单时间、产品类型、数量、价格、订单频率等分析。

   如果客户对某一产品的购买呈现周期性，那么企业就可以根据其购买周期推断出其下一次购买时间，提前备好货源，并和客户进行联系，提醒客户进行购买。而且，当公司推出功能相似的产品时，可以对其进行推荐。

   如果客户购买大量产品或消费大量产品，可以判断为高价值客户。对于这些高价值的客户，企业可以锁定并分配更多的人力和财力进行维护。对于他们的需求和期望，企业也应尽最大努力满足他们，甚至整理他们的需求，实现定制服务。

   手机端CRM将销售管理、办公管理、售后、客户关怀和数据分析转移到移动终端，无需繁琐EXCEL表格，不需要很多笔记和笔记word不需要安装固定打卡机。

   只要有手机和网络，就可以随时随地工作，给销售人员带来极大的便利，大大提高销售效率；大大提高了企业的管理和服务水平，最大限度地提高了客户满意度，从而促进了业绩的增长。一般来说，移动CRM 让企业随时随地开发和维护客户，大大提高员工的工作效率。移动互联网时代，移动互联网时代CRM是企业提升业绩、优化服务的最佳选择！