什么是CRM系统和ERP系统？浅谈CRM与ERP系统的区别有哪些？

       在企业规模逐步扩大的同时，为了提高生产管理效率，企业往往需要引高生产管理效率。

       然而，在这个时候，企业经常面临CRM系统或者是ERP缺乏理解往往会使企业不知道从何下手。

       那么，CRM和ERP区别是什么？企业应该如何做出相应的选择？

       一、CRM系统和ERP什么是系统？

       1.什么是CRM系统的作用是什么？

CRM系统与ERP什么是系统？

       CRM是客户关系管理系统Customer Relationship Management缩写是管理企业与当前和潜在客户互动的一种方式。

其作用是帮助企业在整个客户生命周期内管理和分析互动和数据，从而提高盈利能力。CRM该系统不仅是一套管理系统，也是一套软件和技术。

       其目标是降低销售周期和销售成本，改善客户服务关系，帮助客户保留和促进销售增长，提高客户的价值、满意度、盈利能力和忠诚度。

2.ERP什么是系统，它的作用是什么？

ERP它的作用是什么？

       ERP系统是企业资源计划（Enterprise Resource Planning）简称，是业务流程管理软件。

ERP该系统利用数据管理系统进行维护，为核心业务提供集成和不断更新的视图。它还集成了计划、采购、库存、销售、市场、财务和人力资源。

       ERP促进各业务功能之间的信息流，管理与外部利益相关者的联系，促进各业务功能之间的信息流，对提高企业的核心竞争力起着重要作用。

       二、CRM和ERP有什么区别？

CRM和ERP有什么区别？

       首先，CRM主要目的是建立、发展和维护客户关系，ERP强调业务目的是提高整个盈利业务的生产力。

       二是两者关注对向上的区别，ERP重点是企业内部资源计划，CRM更注重市场与客户。

       例如，CRM该系统通常包含客户关系管理、营销自动化、销售自动化、客户服务、呼叫中心和知识库等功能。该功能更多地指向市场和客户，以最高的效率发展和维护客户关系。

       ERP会计、项目管理、人力资源、库存、制造、供应链是系统中常用的功能，体现在企业内部资源的整合和管理上。

多益云协同OA办公系统和一定CRM

企业应该如何在两者之间做出选择？

       从CRM系统和ERP在系统定义和差异方面，一个是外部的，另一个是内部的。通常，如果企业需要管理与客户的互动，并需要提高销售绩效、销售人员管理和营销自动化，则可以选择合适的CRM系统软件。

       相反，如果企业对现有流程普遍不满意，可能需要更新ERP。一般来说，为了最大限度地利用资源，提高效率，需要根据自己的需要进行选择。

       多益云协作OA办公系统与移动CRM官方传送门：

多益云协同OA办公系统