企业微信敏感词拦截怎么用?

                                               

你知道企业微信有敏感词拦截功能吗？这是企业微信升级到3.0.36版本后的新功能。只要员工在与客户沟通时触发敏感词，就会收到相应的警告，甚至无法成功发送信息。

   

如何使用企业微信敏感词拦截？

   

要拦截敏感词，必须先设置敏感词。登录企业微信后台，依次点击【客户联系】-安全控制-【聊天敏感词】设置敏感词。

   

这里需要注意的是，为了成功实现拦截功能，必须确保企业成员使用企业微信3.0.36上述版本，即使设置在低版本下，该功能也不能生效，只能限于企业员工与客户沟通的拦截。企业内同事之间的沟通无法监控，管理员需要到企业微信管理背景查看具体的拦截会话内容。

   

从上面可以看出，企业微信敏感词拦截功能的使用有很多限制，比如戴着镣铐跳舞。虽然他们可以跳舞，但他们不能在体验中达到非常舒适的状态。

   

会话存档有敏感词监控吗？

   

   

点镜SCRM会话存档模块还具有敏感词监控功能。与微信本身的敏感词监控相比，它跳出了规章制度的束缚，监控范围更广，监控力度更大。

   

下面给大家详细数一下点镜。SCRM会话存档模块敏感词监控四大亮点：

   

1.点镜SCRM敏感词的监控功能支持多种类型，可以监控文本、文件、小程序、名片等，规则设置可以生效。监控范围可以大也可以小，所有内容监控，只包括关键字内容监控，随意。

   

2、监控对象包括员工和客户。只要触发关键字，系统就会立即通知监管机构，监控更加严格。

   

3、私聊或群聊都可以监控。一旦触发敏感词，点击镜子SCRM系统将实时通知监管机构。在通知信息中列出涉及敏感词的会话内容，一目了然，无需在管理后台查看。

   

4.如有必要了解与敏感词相关的聊天记录，请点击镜子SCRM后台查看会话档案，了解具体情况，更准确地评估违规行为。

   

企业微信敏感词拦截功能的设置和使用非常简单，但会受到企业微信版本、监控范围、对象等条件的限制。

   

使用点镜SCRM会话存档模块的敏感词监控功能可以突破许多限制，监控员工沟通过程，非法折扣，及时干预员工违规行为，防止员工披露公司秘密和不便信息，提高客户服务水平。是企业微信会话沟通的强防火墙，是一种高效方便的监管工具。欢迎关注更多企业微信游戏SCRM。