CRM系统有哪些类型？

这儿所说的CRM系统就什么种类实际上便是crm系统更为偏重于什么作用，公司仅有了解了这种，才可以更快的挑选系统。

CRM系统关键分成下列几个种类：

1）运营型CRM

运营类CRM手机软件善于梳理客户信息内容——联系电话、购买记录、浏览记录、选购喜好、询问记录、来往电子邮件、沟通交流历史时间等，为客户创建客户档件，存于数据库查询中，必需时可以根据一键分享的作用让全部单位的员工都能够见到信息。

这类类别的CRM有利于往上销售、提升反复购率。假如您想要知道何地运用哪种方式向何客户人群推送哪种商品信息，这类类别的CRM手机软件是您的不二选择。

2）销售自动化CRM

销售自动化CRM可全程跟踪销售步骤，作用包含并不仅仅仅限于基本挑选潜在性客户、分配预定等，为销售工作人员、管理者给予优秀的销售管理方法自动化专用工具，例如，案件线索转化成与认证、创业商机获得方式分析、销售环节与概率分析、竞争者分析、即时预测分析及其其它作用。这种作用让公司彻底致力于客户生命期（案件线索获得-辨别-变换-保存-提升满意度），进而增加利润。

3）分析型CRM

分析型CRM所涉及到的技术性內容比较多在其中主要包含数据库查询，大数据挖掘等。例如此类手机软件可以从销售自动化CRM中获取销售汇报，将其与运营型CRM中的客户信息内容开展核对，进而得到性別、年纪、所在位置很有可能对销售导致的危害。该类CR有益于设计方案长期性营销战略，推动公司发展。

4）营销推广型CRM

营销型CRM重视记录、追踪、分析活动营销，是运营型CRM和分析型CRM的集合体，经常和这二者捆缚在一起。

5）合作型CRM

协作型CRM用以完成多种多样方式和客户开展沟通交流，及其用以企业内部结构多种渠道开展工作沟通交流，也就是协调工作。

拥有这类CRM系统，职工无需头脑风暴游戏还可以得到全方位思索。举个例子，若客户体现某一网络游戏存在的问题，在线客服精英团队接到意见反馈后递交至CRM系统，系统可将信息内容发给游戏软件开发精英团队，马上修补问题.