CRM系统都有哪些功能？

现现阶段目前市面上CRM系统诸多，每个经销商很有可能都不太一样，可是大概离不开那么好多个作用：营销自动化、客户管理、营销管理、客服管理、报表分析，在其中市场销售自动化技术作用可以说每一个CRM系统的关键。

由于其他好多个作用都是有其他专用工具可以替代，例如客户管理，小公司彻底可以用excel做，客服管理和表格，也是有专业的专用工具，仅有市场销售自动化技术，是CRM系统要化解的关键客户困扰问题。下边就随Teamface企典一起来熟悉下CRM系统都有哪些作用。

1、营销自动化

CRM系统可协助企业经营管理电子邮件营销等市场活动，找寻并核查案件线索，将其分配给适合的业务员，让营销推广和营销团队信息同歩，密切合作。

2、客户管理

在客户信息管理工作，CRM系统可以纪录客户的基本信息、往来电子邮件、网站闲聊信息、价格状况、选购的设备状况、选购頻率这些，CRM系统集中统一储存和全自动集成化了这种信息，这也是excel表格远远地做不到的。

3、营销管理

拥有CRM系统，你能很便捷地查阅每个销售员手上在跟进的订单进度、市场销售水流这些，此外它会自行开展一些销售业务，例如每日任务提示、客户分派、全自动大批量邮件发送、重要买卖提示等。

4、客服管理

CRM系统里的客户服务项目控制模块，包含工单管理、解决方法等作用，可设定工作流引擎标准，全自动分派与更新工单，快速响应来源于客户的业务要求。还可将来源于客户的电子邮件变为服务项目工单。

5、报表分析

CRM系统可订制表格和统计图，适用好几个组件的交叉链接、计算实际操作、不一样种类的合理布局、3级柱形图分类、按时自动生成报表等。

一般的CRM系统都具备营销自动化、客户管理、营销管理、客服管理、报表分析等作用；好的CRM系统在市场销售自动化技术层面做得尤其强劲，能大大的节省市场销售花在复杂的可重复性日常工作方面的時间，更致力于打印快递单。