自5月25号wetool被微信官方封杀后,很多依靠第三方工具进行社区运营的员工都保持沉默。但微信官方并没有完全切断运营商赖以生存的运营渠道,而是抛出了一个「企业微信」作为私域流量运营的替代工具,供运营商使用。那么问题来了,企业微信和微信有什么区别呢?
1. 不同的面向对象
微信是腾讯推出的个人产品,服务于个人用户的社会需求;企业微信是企业的产品,旨在服务于公司的日常运营和业务活动。
2. 功能方向不同
个人微信和企业微信的功能方向不同,一个服务用户生活,一个服务用户工作。
个人微信的搭载功能更加生活化,如朋友圈服务用户分享生活;微信官方账号满足用户阅读精神需求;钱包功能为用户实现快速交易等。
企业微信的搭载功能与企业用户的工作相似OA系统的公费电话、电子邮件、公告、考勤、请假、报销等功能更重要wetool社区/私域流量运营功能。
在具体的功能区别上,主要有以下几点:
2.1 朋友圈功能
个人微信:无限发布,用户可以随意展示和分享生活细节
企业微信:企业微信员工每天只能向每个客户发布一个内容,而企业微信每月最多发布四个内容。每次发布的内容可以根据标签选择可见的客户,并发布匹配的内容。此外,企业还可以创建内容,选择展示客户,让员工在确认后发布到客户的朋友圈,企业可以统一监督员工与客户的联系。
2.2 朋友,聊天功能
个人微信:
a. 个人微信好友上限5000人;
b. 无群发次数限制,人数限制200人;
c. 添加好友时,可以选择是否打开好友验证,添加好友限制;
d. 不同用户不能分享好友。
企业微信:
a. 企业微信员工友数量没有上限;
b. 单个客户每周只能接受一次群发,没有人数限制;
c. 员工添加好友前必先获得企业认证,此外还需通过企业微信创建人和管理员开通添加权限;
d. 企业员工之间可以共享好友(客户)。
此外,企业微信再好友聊天还具有以下特殊功能:
a. 与企业挂钩的员工在对外聊天时会有统一的企业标签作为对外形象,同时每位员工会有类似于名片的企业身份展示。
b. 员工在发放信息时,可以设置快捷语言,提高服务效率,
c. 企业可以统一查看和管理员工添加的微信客户。即使员工离开,他们也可以将客户联系信息分配给其他成员。同时,企业还可以查看客户数据,掌握员工的服务。对于在线教学和培训行业,短书还可以通过与企业微信功能相结合,帮助建立教育和培训企业微信SCRM该系统使企业能够更好地管理客户信息。
2.3 群聊功能
个人微信:群聊人员上限为500人,超过100人的微信群将开启邀请加入机制
企业微信:群体类型有三种,一种:全员、企业微信内部员工,上限1万人;二:内部群、企业微信内部员工,上限2000人;第三,客户群,又称外部群,即非企业微信内部员工个人微信ID(客户),上限200人。
在群聊功能上,可以设置群欢迎语,也可以设置快速回复快速响应客户。员工离职后,企业也可以将负责的客户群转移给其他员工。
2.4小程序功能
在小程序功能方面,企业微信增加了个人微信没有的一些功能,如:
工作台配置小程序:
a. 企业可以在工作台上为内部员工配置小程序,员工也可以将工作台上的小程序转发给添加的微信用户;
b. 用户可以直接在企业微信员工聊天附件栏中找到企业配置的小程序入口,轻松快捷地访问;
c. 企业员工可以直接在对外信息中展示企业关联小程序
封停了wetool之后,企业微信将被完全取代,这是腾讯干预微信生态运营混乱管理的警告号角。我相信,在不久的将来,运营商将面临一个更严格、更明确的企业生态和社区运营环境。
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