全渠道客户管理，酷客SCRM助力电商商家智慧营销

我国电商领域经历了十几年的发展趋势，电商商家要想在服务平台中分刘海的一份生日蛋糕，越来越更加难。近些年非常盛行的私域总流量游戏玩法，让大量电商商家看到了公司增加的源动力。

但市场环境充斥着转变，以手机微信为主导的服务平台绿色生态标准愈来愈严苛，公司提高也面临着更多的挑戰。

一、电商领域私域行业现状

1、公域流量推广费用上升

电商领域市场竞争日益猛烈，公域流量推广费用愈来愈高，每月花几十万买流量，早已是很普遍的事儿了。例如服装业，流量推广耗费费用预算，一般占月市场销售水流的10%-15%。等同于一个月500万交易量水流的服饰商家，每月必须开支约50多万元的流量推广资金投入。

2、手机微信绿色生态标准趋向严苛

以手机微信绿色生态为核心的私域总流量运营，变成最近几年愈来愈多电商商家的新挑选，顾客精准推送低成本，顾客生命期可以得到增加，与此同时知名品牌方和顾客中间也可以创建长远的信赖关联。

但，私域总流量运营受制于手机微信绿色生态标准，而近些年手机微信持续在严查个微信营销个人行为，扩客和运营碰到短板，经常的封禁，乃至许多商家逐渐猜疑，做私域总流量究竟是否合理的。

以2022年wetool终止服务项目为例子，大量商家私域客户被清零，私域运营安全性则变成大量商家主要考量的问题。

3、微信企业版私域新风口

企业微信自3.0至今，作用和管理权限愈来愈健全，早已变成一个完善的私域总流量沉积服务平台。西贝、名创优品、歌莉娅、天虹超市等实体零售商家的私域经典案例，打开了大量商家对微信企业版私域运营的探寻之途。

二、电商私域总流量解决方法

现阶段市场上已有一些根据公司微信接口开发的客户关系管理与运营系统（SCRM）。对于电商领域困扰，发布新零售私域客户关系管理解决方法，提高电商商家运营高效率，及商家盈利。

1、新零售订单智能化同歩

电商商家的顾客服务，大量的必须取决于订单系统软件；中后期的精细化管理运营，也必须早期的订单数据信息，来剖析客户画像。

运营客户管理系统，同歩淘宝网、天猫商城、京东商城、有赞微商城等电商服务平台订单数据信息，与此同时会根据数据信息开展客户画像数据分析系统，并可以给客户智能化打标识。

订单同歩后，根据企微云平台侧栏就可以便捷地查看客户即时订单，提高顾客服务高效率；与此同时，根据用户标签，可区划客户群体，对于不一样的群体，可进行不一样的运营对策，完成精细化管理运营。

2、多种多样电商推广工具

私域运营的与此同时，仍然离不开公域的总流量获得，电商商家要想大量的总流量曝出，除开广告宣传开支外，便是必须重视产品排行曝出。

此刻，推广工具就看起来极其重要，如大红包专用工具、智能化售后服务等，可以协助商家提高顾客服务感受，提高DSR及产品排行。

与此同时，在私域运营中，积分商场等专用工具，也可提高客户粘性，增加顾客生命期。

3、私域绿色生态闭环控制打造出

粉丝们沉积到私域流量池，除开常规的顾客服务外，还要打造出人货场私域营销推广闭环控制，根据社群营销运营精准投放产品信息，在微信环境内进行全部交易量链接，以降低服务平台中间转换产生的客户不选择我们。

客户管理系统融合供应链管理及小程序商城系统， 适用商城系统订单剖析与客户数据分析，让商家迅速地寻找爆款产品与忠诚顾客，便于于更精细化管理地运营。

公司微信打开了2020年私域总流量运营的新页面，融合服务提供商带来的大量拓展作用适用，打造出一站式私域流量营销闭环控制。让顾客沉积与运营更高效率，让顾客价值利润最大化。