全渠道品牌营销的金科玉律

全渠道营销世界即将到来，企业热衷于全渠道系统数字化的转型升级。虽然利用信息技术开放全渠道网络非常重要，但技术只是一种手段，甚至只是一个基础设施，无法建立差异化，创造领先优势。全渠道转型的关键是企业是否建立全渠道商业模式，是否有能力开展全渠道品牌营销。

▼ 构建全渠道商业模式

                               全渠道和跨渠道有本质的区别。跨渠道和多渠道是通过增加渠道形式和数量来覆盖越来越广泛的目标市场越来越广泛的目标市场，从而提高企业的绩效。全渠道不同。全渠道重新整合在线和离线渠道，甚至包括联系人，构建全渠道生态系统。构建这个生态系统的目的是吸引用户，保留用户，不断探索用户价值。因此，全渠道首先是一种商业模式，它将改变企业在多渠道和混合渠道模式下的盈利模式。在全渠道商业模式下，企业需要重新定义其价值体系和业务战略。如何定义？至少需要注意以下六个问题：

1、企业能否扩展现有产品，为单个用户提供更多的产品价值组合？

2、这种产品价值组合有利于探索客户的终身价值吗？

3、企业是否能从产品供应者扩展到服务提供者、或者从服务提供者扩展到产品提供者？

4、全渠道商业模式将从一对一对话扩展到一对一营销。企业有能力不断升级个性化定制营销吗？

5、企业能否为用户提供独特的体验，不断业务化这种体验？

6、企业原有的品牌定位和品牌资产是否能便利迁移到全渠道商业模式上？

全渠道品牌营销不仅仅是将品牌营销延伸到全渠道，而是适应全渠道生态，建立新的营销策略和战术体系。

虽然不是每个企业都渴望转向全渠道，但转向全渠道的企业应该清楚地了解全渠道可以为企业创造的价值，以及如何最大化这一价值。如果你只是基于现有的业务和利润模式来思考企业的全渠道转型，这个起点可能是错误的。

               在品牌营销方面，显然处于新旧交替斗争的混乱时期。建立传统营销优势的企业或代理机构，一方面，积极探索如何在新营销时代找到有利的切入点，如电子商务、微信、社会零售、社会营销、数字营销企业或公司，促进新规则和新利益分配的权重。所有的竞争和探索都是市场营销进化的必然性。如何通过全渠道进行品牌营销也有一个不断探索的过程，但目前仍有一些不同于旧时代的品牌营销规则可以遵循：

01、构建闭环，不断迭代

大多数营销人员都非常关注社会营销，或者结合社会工具的社会销售模式，而忽视了整个渠道本身体系的建设是强基础的首要任务。成功的社会营销，如微信业务或社会零售，可以解决快速排水和第一次购买的问题，但如何不建立强大的全渠道运营体系，将成为无源的水和无基础的木材，难以可持续发展和可持续运营。无论是新的零售场景，还是社会营销，都是大开口，是企业营销环节的入口部分，整个渠道本身就是建立一个营销闭环，即所谓的：一旦用户找到你，就不能再离开你（李转型语言）。有效的营销闭环需要依赖于产品和服务，但也需要内容、经验和数据洞察力，以不断改造和改善产品和服务体验，以及品牌和用户之间持续的互动活力。罗马不是一天建成的，这需要企业建立一个全渠道生态系统1.0版本开始，不断测试和迭代开发。不仅仅是软件系统，更是整个营销系统，需要用户思考软件开发。

02、体验第一，无缝光滑

全渠道品牌营销有一个重要的转变，即品牌不再专注于沟通或获得关注，而是体验第一。社交媒体上瞬间爆发的关注度实际上非常低，对企业的商业价值有限，粗心大意甚至会造成品牌自我伤害。传统的广告内容或沟通内容也是经验的一部分，但只是其中的一部分。全渠道品牌体验有其丰富的组成部分：例如UI，UX，CX，将这三者与全渠道用户流程相结合，构成了全渠道体验系统。当用户进入全渠道时，每一步都会影响他的感受和决策。全渠道是为用户在每个阶段和接触点提供最佳体验。最好的体验不一定是最多的体验。在某些环节，最好的体验可能是最少的体验，即消费者不会在某些不必要的环节浪费注意力。无缝、平滑、一致是全渠道体验的基本要求，也是识别是否是真正的全渠道的标准。因为跨渠道恰恰相反，即体验被切割。例如，从电子商务到实体，多渠道被人为隔离，品牌、产品和服务信息不一致，这是由跨渠道时代的商业规则决定的。然而，全渠道体验的竞争力不是由无缝、平滑、一致决定的，这是由什么是体验本身决定的。这又回到了符合企业业务战略的战略顶层设计和体验战略的规划设计。全渠道品牌的差异化是由体验差异化决定的。目前，很少有营销人员提到全面推广新零售和全渠道，因为这些企业大多在推广软件系统和硬件设备，而不是给予企业智力支持。

03、内容为王，不断更新

什么决定了整个渠道体验的差异化？内容！内容是什么？内容是浸泡在独特品牌文化中的产品、服务、信息和互动。虽然今天大多数企业都非常重视内容制作，但往往没有明确的内容策略。大多数内容都没有灵魂，形式无聊，缺乏品牌个性。精心制作的内容首先是浸泡在独特的品牌文化中，以创造独特的品牌体验。KII它是一个新的购物中心，不仅年轻、时尚、互联网，而且具有独特的品牌文化：新鲜有趣的时尚购物体验。这种品牌文化决定了它对整体购物环境的营销，以及内容的创造力和选择。无论是艺术节还是光影 ** 是浸泡在独特品牌文化中的产物。当购物者获得独特的内容和体验时，他们会记录并分享给社交媒体，这构成了二次传播和传播。这就是内容为王的真谛。如今，消费者手中有很多有趣的东西。为了继续关注用户，他们必须不断创建相关内容，因此内容应该不断更新。内容更新涵盖整个渠道系统，而不仅仅是在微信官方账号或新浪微博上不断推送内容。官方网站和商场的修订、实体店零售环境的再设计、社会互动主题内容的变化都是内容更新的范畴。

04、集客营销，以守为攻

营销人员过去常用营销人员Campaign计划年度营销活动，营销是攻击，四面攻击，持续攻击。在全渠道品牌营销时代，这种思维可能会过时。因此，由于良好的体验和良好的内容具有二次传播和传播的能力，企业营销的重点只需要掌握良好的体验和良好的内容。虽然还有Campaign”，但“Campaign它应该是内部的，而不是外部的。这就是收集客户营销的想法。收集客户营销不是重攻击，也就是说，防御是最好的攻击。今天是一个用户积极搜索的时代，企业在攻击中，只要用户能够积极搜索你就足够了。关键是在搜索你之后，你能为用户提供什么样的体验？如果你用一个前所未有的承诺来打开用户的门，它真的很容易吸引用户的注意，但如何实现你的承诺，即使只是一个小的差距，它也可能会完全失去。因此，资源应倾向于后端：构建全渠道系统，在全渠道生态平台上完美布局产品、服务、内容和互动，根据客户收集营销的理念经营这个生态平台，这是企业在新营销时代取胜的方式。全渠道品牌营销本身是一种先进的运营，企业需要按照新的规则重建营销体系，请记住：永远不要从不真实的用户评论开始。全渠道转型的关键是企业是否建立全渠道商业模式，有能力开展全渠道品牌营销。

                                                                                                                                                               

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